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小李是一位全盲代学联系客服QQ 1459753田径运动员,5月8日,小李通过中国东方航空公司(以下简称“东航”)购买了MU9068从温州飞沈阳代学联系客服QQ 1459753飞机票。他没曾想到,自己会遭遇人生第一次拒载。

飞机预计代学联系客服QQ 1459753起飞时间是5月9日13点30分。当天上午11点,小李抵达机场办理盲人引领服务,东航工作人员称他无法登机。

“东航给出理由,第一是我没有家人陪护,第二是飞机属于小机型,且处于远机位不便登机。”小李认为,这些理由都不足以拒绝自己登机。

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↑小李把此事发在了自己代学联系客服QQ 1459753社交网络上

小李还向红星新闻坦言,平时出行都是自己一个人,工作人员告诉他该机型没有运送特殊旅客代学联系客服QQ 1459753指标,“即使该机型没有运送特特殊旅客代学联系客服QQ 1459753指标,那为什么不在售票时告知特殊旅客这一情况?还要让特殊旅客购买这一航班代学联系客服QQ 1459753机票呢?”

从11点40分到14点,后续约两个小时内都没人跟小李进行沟通,“没有说要改签,也没说要退票。”

直到小李在网上曝光后,东航方面才安排了后期航班。“如果我昨天不发那个视频,这个事就是不了了之了。”小李希望通过曝光来避免其他盲人出行遇到此类状况。

截至目前,小李发布代学联系客服QQ 1459753短视频点赞量破10万次,超过7300人评论。

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↑改签后代学联系客服QQ 1459753机票

对此,东航客服回应,东航要求特殊人员需提前4小时提交《特殊旅客旅客申请书》。在东航官网上,红星新闻记者查到了《盲人/聋哑旅客服务办理须知》(以下简称《须知》)。《须知》中提到,需要由旅客本人或其代办人前往东航直属售票处、或拨打95530或访问官网/APP/M网站提出盲人/聋哑/听觉障碍旅客运输申请,填写《特殊旅客乘机申请书》。

《须知》中还写明:“您在网站上填写《特殊旅客乘机申请书》后,东航即已收到您代学联系客服QQ 1459753申请,但不表示该服务已经申请成功。您申请代学联系客服QQ 1459753航班可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足或机场保障能力等原因而不能满足您代学联系客服QQ 1459753需求,我们会联系您,为您提供其他航班或日期选择。”

对于东航代学联系客服QQ 1459753说法,小李并不能接受,“关键是你们一家人代学联系客服QQ 1459753说辞都不同,在机场说必须要提前24小时申请,可是给予媒体代学联系客服QQ 1459753回复怎么又是提前四个小时了呢?我们虽然被称之为残疾人,至少有一颗健全代学联系客服QQ 1459753内心。我们并不需要同情,只希望能多一点包容和理解!”

截至发稿,红星新闻还没有得到东航更进一步代学联系客服QQ 1459753情况解释。

红星新闻记者 颜雪

原标题:盲人运动员乘飞机遭拒载,两小时无人沟通 东航:特殊旅客需提前4小时申请

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